MagnifiCourier
Aplicativo de entregas com foco em sustentabilidade, estruturado para otimizar rotas, reduzir impacto ambiental e simplificar a tomada de decisão.
O desafio era estruturar um serviço de entregas que equilibrasse eficiência operacional e impacto ambiental, organizando um sistema onde custo, tempo e sustentabilidade não competem entre si.
Contexto
O MagnifiCourier surgiu da necessidade de repensar o modelo tradicional de entregas urbanas, equilibrando eficiência operacional com responsabilidade ambiental.
Desafio
Por meio de um sistema de descontos, incentiva o uso de entregadores de bicicleta ou mesmo a Entrega Compartilhada (que reduz a frequência de deslocamento do entregador), realizando várias coletas simultaneamente, em uma rota que o próprio aplicativo indica como a mais eficiente e menos poluente.
Além de outras formas de incentivos, como o compromisso da empresa em plantar árvores de acordo com o uso do aplicativo.
Usuários
Foram realizadas entrevistas com diferentes perfis de usuários, que responderam a algumas perguntas sobre o uso de serviços de entrega e o quanto isso facilitaria seu dia a dia.
"...às vezes me falta algum material de produção e não consigo sair para comprá-lo, e ao mesmo tempo tenho prazos de entrega. A ponto de eu conseguir programar tudo sozinho, às vezes preciso de algo com mais urgência. Imprevistos acontecem!"
Daniela
33 anos
Profissional Autônoma
- Você já utilizou um serviço de motoboy ou de entregas?
- Sim, certamente
- Utilizaria entrega através de um aplicativo?
- Não vejo porque não
- Qual seria o fator mais importante na decisão de usar o aplicativo?
- Tenha dinamismo: agilidade, opções de entrega, orçamentos, informações claras e bem definidas (prazo e opções para escolha do veículo a ser entregue) em tempo real e centralizadas em um único lugar.
- O que você espera encontrar em um aplicativo de entregas?
- Ponto de partida, ponto de entrega, tipos de entrega, confirmação de recebimento; talvez fosse bom saber o tamanho ou o peso do pacote que você vai receber, pois há coisas que você não pode carregar sozinho.
- Você aceitaria o uso de entrega compartilhada caso a entrega demore um pouco mais para ser concluída?
- Sim, porque o valor certamente seria menor e, como não trabalho com produtos perecíveis ou animais vivos, não teria tanta pressa e poderia planejar e esperar.
- Você acha possível que uma empresa se preocupe com o meio ambiente ao trabalhar com meios de transporte que, de modo geral, são poluentes?
- Se for possível, não consigo imaginar como, mas acho muito importante que qualquer empresa, seja qual for o ramo, se preocupe com o meio ambiente, que tenha medidas internas, talvez para coleta seletiva ou economia de papel; qualquer medida de preservação ambiental é bem-vinda.
"Infelizmente, alguns documentos ainda precisam ser assinados fisicamente. Com a pandemia, embora muitos serviços tenham sido digitalizados, muita coisa ainda não é possível."
Alex
43 anos
Gerente Administrativo
- Você já utilizou um serviço de motoboy ou de entregas?
- Sim, mais do que deveria.
- Você usaria um aplicativo de entrega?
- Eu já uso vários, principalmente para comida.
- Qual seria o fator mais importante na decisão de usar o aplicativo?
- Não precisa procurar o menor preço e já sabe o horário da minha entrega.
- O que você espera encontrar em um aplicativo de entregas?
- Custo, previsão de entrega, confirmação de entrega;
- Você aceitaria o uso de entrega compartilhada caso a entrega demore um pouco mais para ser concluída?
- Dependeria muito da minha urgência; às vezes preciso de uma entrega mais urgente ou de um agendamento. Hoje em dia já existem serviços de documentos online, mas algumas coisas ainda precisam ser assinadas fisicamente, e essas precisam ser mais rápidas.
- Você acha possível que uma empresa se preocupe com o meio ambiente ao trabalhar com meios de transporte que, de modo geral, são poluentes?
- Parece difícil, né? Mas não sei, seria importante. Aqui na empresa temos energia solar, não é muita coisa, mas já é um começo. Com veículos, parece mais utópico. Veículos elétricos, talvez.
"Quanto mais entregas eu fizer, mais eu ganho. Se eu puder economizar com gasolina e manutenção da moto, melhor ainda. Seria muito legal poder agendar mais de uma entrega por vez, fazer uma única rota com várias entregas."
Rodrigo
39 anos
Motoboy
- Você usaria um aplicativo para receber chamadas de entrega?
- Sim, hoje em dia a maior parte do atendimento é feita por meio de aplicativos.
- O que te ajudaria a optar por trabalhar por meio de um aplicativo?
- Volume de entregas e ganhos, a porcentagem da aplicação.
- Você deixaria de fazer entregas de motocicleta para fazê-las de bicicleta?
- Se não fosse uma longa distância e se valesse a pena financeiramente, ainda mais com os preços atuais dos combustíveis.
- O que você espera encontrar em um determinado tipo de aplicativo?
- Qual será o valor da entrega, o tamanho do pacote, a distância e o mapa?
- Uma empresa com responsabilidade ambiental faz diferença quando um profissional trabalha nela?
- Penso que esta é uma questão que preocupa mais o utilizador, que está interessado em saber quem vai contratar, e não o trabalhador.
Principais vantagens do aplicativo
Considerando as respostas dos nossos entrevistados, desenvolvemos um aplicativo com as seguintes vantagens:
- Centralização de serviços de entrega e frete em um único aplicativo
- Valores acessíveis
- Incentivo a um sistema de entrega sustentável por meio de descontos
- Previsão de tempo de entrega
- Rastreamento de rota de entrega
- A empresa compromete-se a plantar uma muda de árvore em uma área de reflorestamento para cada entrega realizada por transportadora de bicicleta ou entrega compartilhada.
- Curva de aprendizado rápida, pois é baseado nos principais aplicativos de mobilidade urbana do mercado.
Planejamento e Wireframes
Entrevistas com potenciais usuários e partes interessadas geraram o backlog do projeto, com o objetivo de basear sua criação na metodologia Scrum:
Versão de Usuário:
Sprint 1 (MVP):
- Registro de origem
- Registro do destino
- Seleção do método de entrega
- Sistema de descontos para entregas compartilhadas ou de bicicleta.
- Tempo previsto para busca
- Tempo previsto para entrega
- Confirmação de entrega
- Avaliação do entregador
- Token da Plantação
Sprint 2:
- Registro de tamanho de pacote
- Registro do peso do pacote
- Filtro de veículos por tamanho da embalagem
- Histórico de pedidos
- Mapa do campo de plantação
Sprint 3:
- Foto do comprovante de entrega
- Duplicação de rota
- Retorno do entregador (com pagamento, por exemplo)
- Busca da árvore por token
- Informações sobre a saúde da planta
Versãro do Driver
Sprint 1 (MVP):
- Recebimento do pedido (notificação com detalhes do pedido)
- Aceitar ou não, a coleta
- Valor a ser recebido para entrega
- Lista de entrega compartilhada
- Bloqueio de deslocamento
- Lembrete de coleta
- Coleta realizada
- Coleta entregue
- Envio da confirmação de entrega
Sprint 2:
- Histórico de entregas com controle financeiro
- Carteira digital
- Valor da conta (total e comissão)
- Transferência financeira
- Configuração dos meios de entrega disponíveis
- Configuração da área de serviço
- Configuração de horário de disponibilidade
- Criação automatizada de coletas de entrega compartilhadas
- A inteligência permite a coleta se o produto estiver a caminho de uma entrega.
Wireframes
O fluxograma desenhado em wireframes:
Identidade Visual
O aspecto mais importante da MagnifiCourier é a sua responsabilidade ambiental. A empresa quer fazer a diferença para o planeta, assim como para os seus utilizadores. Através dos seus serviços, a MagnifiCourier sensibiliza as pessoas para a necessidade de cuidar do planeta e mostra que até o ato de fazer uma entrega pode fazer a diferença no resultado final, na esperança de que o efeito borboleta se manifeste nas mais pequenas ações.
Brainstorming de identidade e construção do conceito de entregas com responsabilidade ambiental:
Processo de criação de identidade
As cores predominantes que davam significado às ideias eram tons de verde e azul, e os itens mais presentes eram folhas, marcadores de mapas e relógios.
A empresa pretende ser amigável, confiável e dinâmica, além de transmitir uma sensação de leveza devido à sua preocupação com o meio ambiente. Portanto, optou-se por uma tipografia mais fina, elegante e arredondada, tanto para o logotipo quanto para o conteúdo.
Cores:
Tipografia
Elementos que compõem a simbologia:
Proposta de identidade:
O Projeto
Agora, feitas as devidas apresentações e encerrada a conversa, você pode reclinar sua cadeira e apreciar algumas das telas propostas para o projeto:
Minhas responsabilidades
Neste projeto, tive um papel praticamente autoral, visto que os parâmetros conceituais eram mínimos. A apresentação do projeto às partes interessadas foi a seguinte:
Precisamos de um projeto de aplicativo de serviços que tenha uma abordagem voltada para a preservação ambiental.
Dessa forma, o MagnifiCourier foi um aplicativo onde toda a prática de Design de Produto foi necessária, com pesquisa de interesse público, ideação de produto, criação e conceitualização de personas, pesquisa e desenvolvimento de estudos de curvas de interesse, fluxos de usuários, design de identidade visual, desenvolvimento de design de sistema, design de interface, etc. Como eu era o único designer de produto envolvido no projeto, estive presente em todas as etapas até a entrega à produção.
O status atual deste projeto é que ele não pôde ser desenvolvido, pois a empresa não teria condições de arcar com a preservação da área ambiental sugerida como contrapartida ao uso do aplicativo, mesmo criando regras para o plantio, como: "1 árvore para cada 10 usos do suporte de bicicletas Courier por apenas um usuário".
Veja outros dos meus trabalhos
Projetos
- Identidade Visual
- Sustentabilidade
- UX Research
- Product Design
- UI Design
- Assistente Virtual
Skill educacional Alexa
- UX Design
- ChatBot
- Acessibilidade
- E-commerce
- B2b
- Product Design
- Design patterns
- Design System
- Marketing
- Product Design
- Interface Design
- Inteligência Artificial
Artigos
O boom do UX, mas quem é esse profissional?
A busca por profissionais de Experiência do Usuário (UX) está crescendo e se tornando cada vez mais comum, e, acompanhando essa demanda, o número de profissionais aumenta...
Montando Portfólio de UX
A cada dia surgem mais oportunidades em nossa profissão, mesmo em tempos de pandemia, com vagas sendo anunciadas diariamente...
O encaixotamento do UX
Trabalho como Líder de UX há algum tempo, liderando equipes e desenvolvendo profissionais que me surpreendem diariamente e frequentemente me fazem questionar...
Fale comigo!
Fale comigo!